Transformación Digital un proceso estratégico para la empresa

Pormiguelhinojosa

Transformación Digital un proceso estratégico para la empresa

Debido a que los requerimientos del mercado están demandando productos y servicios cada vez más ágiles e innovadores, las empresas se ven obligadas a iniciar procesos que los conducen a cruzar la línea de la oferta comercial tradicional hacia una oferta centrada en el cliente y sus necesidades más a allá de sus mismos productos y servicios tradicionales, y dicho sea de paso, para los que no estaban preparados como organización.

Comenzaré una serie de publicaciones en las que quiero analizar de una manera más integral a los procesos de Transformación Digital, el tema es bastante amplio y va tomando fuerza en nuestra región sudamericana.

Algo que rápidamente se observa es la necesidad y tendencia -casi obligatoria- a iniciar proyectos de Transformación Digital dentro del marco conceptual que cada empresa adopta, en muchos casos la organización tiene la idea equivocada de que la transformación digital es algo parecido a una actualización tecnológica donde la empresa y sus aliados se adaptarán casi de manera transparente.

Sin embargo, es necesario tomar en cuenta que la Transformación Digital es un proceso totalmente  inclusivo que:

  • Se basa en la planificación estratégica de la empresa,
  • En gran medida conlleva un cambio en la manera de trabajar de la empresa debido a que impacta en los procesos de negocio, la estructura organizacional, la mentalidad de los empleados, canales, etc.
  • Debe ser considerado y tratado desde diferentes ámbitos para no omitir aspectos fundamentales o regulatorios, según sea el caso (en lo legal, administrativo, operativo, Marketing, etc.)
  • Es importante validar el impacto que tiene en el Modelo de Negocio y la Cadena de Valor.

Debido a los aspectos mencionados, es aconsejable que este proceso sea encarado por un comité compuesto por las Gerencias de Area que por su puesto incluye al área de tecnología, las cuales tendrán una participación parcial o total durante el proceso de tal manera que se pueda lograr una transformación efectiva que incluya la visión estratégica y operativa, dirección, impacto esperado, así como la participación y compromiso de toda la compañía.
Otro elemento importante a tomar en cuenta es la Gestión del Cambio, proceso que debe ser adecuadamente encarado junto al área de RRHH para que toda la inversión realizada en tiempo, recursos y estrategia, sea debidamente utilizada y aprovechada por la organización para lograr la ventaja competitiva tan deseada.

“La transformación digital debe ser adoptada en la forma de pensar y trabajar de los empleados de la compañía, sin su compromiso no se lograrán los resultados esperados”

En términos generales, todo proceso de transformación digital debe ser planificado en el ámbito de la gestión estratégica de la compañía y operativamente conducido por comités multidisciplinarios para tomar en cuenta todos los aspectos necesarios.

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